Les interventions de maintenance constituent un élément clé pour toute entreprise qui propose des gammes d’équipements industriels. Ces interventions demandent une organisation précise afin de maitriser ses coûts. Découvrez dans cet articles les fondamentaux des interventions de maintenance et un cas pratique concret qui démontre l’intérêt de digitaliser les rapports d’intervention.
Pour comprendre les enjeux des activités de maintenance, il faut tout d’abord savoir qu’il en existe deux types :
Comme son nom l’indique, la maintenance préventive vise à anticiper un dysfonctionnement ou une panne de machine. En planifiant les interventions à l’avance, les entreprises peuvent réduire les risque de défaillance et éviter le recours à la maintenance corrective.
La maintenance corrective intervient après qu’une défaillance soit détectée. Elle vous oblige à réparer les pièces défectueuses. Dans la mesure du possible, les entreprises vont privilégier la maintenance préventive à la maintenance corrective.
Prenons l'exemple d'une entreprise qui vend et installe des compresseurs chez ses clients et qui dédie trois techniciens à temps plein à cette tâche. Les techniciens se rendent chez le client, à la suite d'une demande de SAV ou pour un entretien de routine. Pour chaque intervention, le rapport a pour objectif de :
Ils vont compléter leur rapport en détaillant :
La majorité des entreprises actives dans le secteur industriel et du retail suivent encore les rapports d'interventions via des formulaires papiers.
Gardons l’exemple d’une entreprise qui dédie trois techniciens au suivi des interventions. Chaque technicien complète 3 rapports d'intervention par jour. D’après nos calculs auprès de nos clients, cela représente près de 37 heures perdues chaque mois à la transcription, au partage, à la recherche et à la compilation de ces informations. En termes monétaire, cela se chiffre à 20.000 euros par an.
Des solutions existent pour réduire ces coûts de maintenance. La gestion des intervention via une application et un logiciel permet à la fois d’aider dans l’organisation et d’optimiser les ressources en temps, main d’oeuvre et argent.
Avec Plugnotes, les entreprises peuvent digitaliser ce processus en configurant en self-service un formulaire digital permettant aux techniciens de :
Par la suite cette collecte d'information permet aussi de :
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